Chi siamo

Optigura è un sito internet che fa parte dei negozi leader nel mercato della nutrizione sportiva in Francia. Proponiamo un catalogo completo con accesso ad una vasta gamma di integratori alimentari, accessori e abbigliamento per il mondo dello sport e del fitness.

Fondata nel 2013, Optigura è l’azienda numero 1 nella categoria Fitness e Nutrizione nella piattaforma TrustPilot! La percentuale di soddisfazione dei clienti non è mai scesa al di sotto del 95%. Per maggior informazioni vi consigliamo di consultare la pagina sulle recensioni.

Dai nostri uffici di Monaco spediamo ordini in tutta Europa, rendendo soddisfatti centinaia di clienti ogni giorno.

La nostra Storia

Essendo loro stessi consumatori di integratori alimentari e professionisti di bodybuilding, i 2 fondatori di Optigura analizzano il mercato della nutrizione sportiva verso fine 2012, notando che c’erano molti siti presenti online ma nessuno che offrisse la consegna express così come un ampio e completo catalogo con descrizioni dettagliate e chiare sui prodotti.

- Dopo diversi mesi di sviluppo informatico e centinaia di test sul funzionamento del sito, il negozio online è stato lanciato il 1° Ottobre 2013. Il lancio di Optigura era destinato solamente al mercato francese.
- All’inizio del 2014, abbiamo espanso la nostra offerta aumentando il numero di marchi nel catalogo e abbiamo lanciato il sito internet anche negli altri paesi Francofoni Europei come Belgio, Svizzera e Lussemburgo.
- Fine 2014, siamo diventati il primo cliente Chronopost nel mercato della nutrizione sportiva in Francia e siamo stati i primi a proporre la spedizione gratuita in Point Relais in 24h Chrono anche il sabato mattina a partire da soli 40€ di acquisti in Optigura.
- Nel 2015, siamo diventati il primo sito internet del nostro mercato a lavorare con degli atleti sul social Instagram. La nostra pagina è ancora tutt’ora molto attiva e pubblica tutte le novità del nostro sito e del nostro catalogo prodotti.
- Nel 2016, siamo diventati il sito numero 1 nella categoria Fitness e Nutrizione nel soddisfare i clienti sulla piattaforma TrustPilot. Sin da allora siamo rimasti sempre primi.
- Nel 2018, abbiamo lanciato il sito internet in Italia, aprendo quindi il negozio su Optigura.it per tutti i clienti Italiani.

La nostra filosofia

È importante avere degli obiettivi in comune in modo tale che il nostro team lavori nella stessa direzione. I nostri 4 pilastri fondamentali sono i seguenti:

La soddisfazione clienti

Per darvi totale trasparenza, ci siamo rivolti all’utilizzo della piattaforma TrustPilot che consente di raccogliere opinioni senza essere in grado di modificare o imbrogliare i commenti e le recensioni del nostri clienti. Di conseguenza, se l’avviso è positivo o negativo sarà visibile a tutti. Questo metodo ci permette di misurare la soddisfazione dei clienti giorno dopo giorno e di lavorare instancabilmente per superare le loro aspettative ordine dopo ordine.

Il nostro staff che si occupa del servizio clienti sono formati con l’unico obiettivo: soddisfare le richieste e risolvere i vostri problemi più velocemente possibile. Cerchiamo di lavorare sull’assistenza in tempo reale per risolvere telefonicamente e tramite email i vostri problemi.

Controllo qualità dei prodotti

Prima di commercializzare un nuovo prodotto sul nostro sito, procediamo con diverse verifiche seguendo 3 step principali:

  • Verifica delle formule, ingredienti e materie prime.
  • Analisi del prodotto per assicurarsi che i prodotti siano conformi ai regolamenti in vigore.
  • Test del prodotto per misurare la qualità e l’esperienza di utilizzo.

Per maggiori informazioni, vi consigliamo di consultare la nostra carta di qualità

Garanzia del servizio Premium

Siamo convinti che sia necessario fornire un servizio di alta qualità. Per questo motivo, dalla preparazione del vostro ordine alla consegna, teniamo a mantenere un alto livello di qualità e di servizio.

Il nostro magazzino è gestito da un team professionale e competente con anni di esperienza nella logistica. Grazie ad un sistema informatico di ultima generazione, i vostri ordini vengono preparati in tempi record e con la massima cura. Inoltre la preparazione del vostro pacco è ripresa con la videocamera per garantire che all’interno dell'ordine non ci siano prodotti mancanti. Utilizziamo inoltre della carta specifica per proteggere i pacchi e per fare in modo che non sporchi i prodotti.

Riguardo la spedizione, abbiamo scelto di lavorare con GLS per offrire il miglior servizio di consegna nel mercato. Le vostre spedizioni sono consegnate in tempi record dando comunque la migliore qualità sul servizio. Per maggiori informazioni, vi consigliamo di consultare la nostra guida sulla spedizione.

Esperienza di acquisto online

Il nostro team lavora costantemente per aggiornare il nostro sito web. Adattiamo costantemente il negozio online per stare al passo con la tecnologia in evoluzione e soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

I nostri sviluppatori si affidano alle raccomandazioni del nostro direttore specializzato nell’UX, per creare funzionalità su misura dei nostri clienti, visitatori e acquirenti. Con il grande incremento di visite dal cellulare, abbiamo cambiato il nostro sito in modo che possiate effettuare il vostro ordine anche da smartphone.

Se avete miglioramenti da proporre, potete contattarci liberamente!.